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Estimados amigos

 

Esta semana se ha sumado a nuestro staff docente Adolfo Guzman. Adolfo es Licenciado (BA) en Comunicación y Master of Art (MA) Communication, University of Texas at Austin, USA.

Actualmente se desempeña como Director de Planner, empresa dedicada a la comunicación, estudios estratégicos y levantamiento de insight. Ha sido planificador estratégico de campañas políticas, sociales y publicitarias, además de haber pertenecido a los departamentos de Planning de las agencias de publicidad en BBDO en Centroamérica y J. Walter Thompson, JWT en Chile. En forma paralela en su vida profesional ha ejercido como docente de múltiples universidades tanto en Chile como el extranjero en las carreras de periodismo y publicidad.

 

Saludos a todos

 

Pablo Muñoz 

Las nuevas comunidades inquietas e inteligentes. Juan Pablo Tapia

Juan Pablo Tapia, profesor de nuestro programa quiso compartir con uds su visión respecto a la situación de las comunidades colaborativas en la red, contenido que tratará en profundidad en la asignatura Social Media. 

 

Partiendo de la base de que internet es a nivel conceptual, de operación y comportamiento una red de computadores interconectados, debemos incorporar a su definición que es al mismo tiempo un espacio para la articulación de conversaciones respecto de un sinnúmero, tal vez infinito, de tópicos. 

Entre sus potencialidades, internet permite que las personas en el mundo real, puedan  conocerse, compartir experiencias, promover aprendizajes y trabajos colaborativos, usando esta red de redes para un innumerables de iniciativas.

 

Con el correr de los años y la disminución del valor de las tecnologías, un mayor número de personas puede compartir sus ideales comunes, surgiendo de manera cada vez más frecuentes los denominados Smart MOBS ( www.smartmobs.com), o articulaciones sociales que usando estas plataformas tecnológicas, dispositivos móviles y redes inalámbricas, poseen un comportamiento “inteligente” gracias a la posibilidad de compartir la información disponible.

 

Estos movimientos ciudadanos se comportan como una campaña comunicacional en un target acotado y buscan organizar la vocería unificada de sus miembros en pro de un objetivo en común. De esa forma, los participantes naturalmente se sienten con el derecho de participar -técnica y comunicativamente- propagando sus mensajes y reclutando a quienes estimen, para que sean sus potenciales integrantes. En un Smart Mob entonces, no sería requisito que exista un líder formal, tal como en las organizaciones ciudadanas tradicionales (políticas, comunales, ETC.), pudiendo cada integrante ejercer ese rol.

 

Otro factor que describe la creación de una movilización de este tipo, es su explosivo crecimiento y articulación gracias a la apertura de los códigos de programación y a las tecnologías de publicación de contenidos hoy disponibles. Los denominados Social Media, permiten a sus usuarios generar, publicar  y sobretodo compartir contenido de manera asombrosamente sencilla, sin los conocimientos técnicos antes exclusivos de los miembros del mundo de la programación computacional. Hoy en día crear un blog o un podcast o iniciar una creación de un documento en plataforma wiki, no toma más de 10 minutos, desde la intención hasta ver sus primeros resultados.

 

En un espacio de social media además, cada usuario generador de contenido puede citar la creación de otro y remezclarla, como lo hace un músico en un cover de otro artista. Puede incluso, crear colectivamente – o colaborativamente según la terminología- en una lógica que habla de una inteligencia o sabiduría colectiva, tal como lo indica James Surovieki en The Wisdom of Crowds. Estas creaciones colectivas, se plasman tanto a nivel discursivo como estético. Las ideas de un movimiento son discutidas por los participantes, su representación gráfica es producto de aportes y posterior elección de sus integrantes, siendo el resultado un manifiesto de una comunidad, respecto de un afán común.

 

En Chile, estos movimientos han surgido hasta ahora principalmente desde la comunidad tecnológica, cuando ésta ha tomado conocimiento de iniciativas gubernamentales que estarían diseñadas bajo la exclusiva lógica del mercado tradicional, a saber, programas de socialización y masificación de las tecnologías que están articulados sólo por algunas marcas o representantes del mundo corporativo. Este rechazo nace por la masificada tendencia de compartir y presentar las alternativas más eficientes desde el punto de vista tecnológico. El movimiento Open Source, o de Código Abierto, que propende el desarrollo de programación computacional por parte de sus propios usuarios, es intrínsecamente un contrapunto al quehacer de las grandes corporaciones de software y hardware. 

”Mi Primer PC pero de Verdad”, de agosto de 2005, surge como una de las primeras y espontáneas respuestas a la iniciativa del gobierno llamada “Mi Primer PC”, para ofrecer un proyecto de computador a bajo costo, orientado a la familia, a fin de tender a disminuir la brecha digital. “Mi Primer PC”,  consideraba la unión de compañías de hardware y software -como Microsoft, Intel y Olidata-, y grandes tiendas. Los equipos estaban  instalados con software de Microsoft, como la enciclopedia Encarta Standard 2005, Picture It 1.0, Work 8.0 y con sistemas operativos Microsoft  (XP Home Edition o Starter Edition),

La blogósfera chilena no se hizo esperar ante este anuncio y sólo algunos días, “Mi Primer PC pero de Verdad” vio la luz. Organizado por un grupo de periodistas online y diseñadores, este Smart Mob articuló no sólo la creación de una imagen corporativa de la campaña ampliamente distribuida en los blogs chilenos, sino la entrega de más de 7000 firmas en el Palacio de La Moneda. Además, generó una propuesta concreta en contraposición a la del gobierno, organizando un producto que competía con el de la autoridad, pero esta vez con Software de Código abierto (Linux), con hardware de menor precio y además con un mejor rendimiento y performance de la máquina estacionaria. La iniciativa ciudadana fue capaz de mediatizar su proyecto y durante algunas semanas estuvo presente en la agenda de los medios de comunicación tradicionales, validándose como movimiento creado y articulado en internet, pero con capacidad de intervenir una propuesta tecnológica del gobierno. 

Hoy, el Movimiento de Liberación Digital (www.liberaciondigital.org) -surgido el 2007 a raíz de un eventual acuerdo entre Microsoft y el gobierno de Chile, para desarrollar gobierno digital y potenciales identidades online ciudadanas-  gana cada día más peso político y como movimiento propiamente tal, es prudente pensar que marca un proceso de consolidación de los smartmobs chilenos.

 

Entonces, es cosa de esperar un camino sin retorno en esta nueva forma de participación ciudadana. Si bien hasta ahora estos movimientos se has suscrito a una comunidad muy ligada a las nuevas tecnologías, es esperable que en el futuro cercano, la lógica de los Smartmobs se valore y se genere entre grupos humanos menos “geek” y por ejemplo, sean Acciones de Clase en defensa de los derechos del consumidor, los proyectos ciudadanos que se generen espontáneamente, a través de un simple llamado desde un celular.

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Estimados Amigos

 

Esta semana se ha sumado a nuestro cuerpo docente Luis Cortés. El profesor Cortés es GSIS Korean Studies Program de la Universidad de Korea y Master en Estudios Internacionales de la Universidad de Chile. Actualmente se desempeña como secretario ejecutivo del Latin-American Center de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, es docente universitario y consultor internacional en temas vinculados a Asia Pacífico. Luis va a participar revisando cuatro temáticas en el Bazar de las Ideas que consideramos de suma relevancia:

 

1. Negociación intercultural

 

2. La cultura y la sociedad global

 

3. Patrones culturales y mercados 

 

4. Globalización, internacionalización de la empresa y competitividad. 

 

Los mercados de Asia-Pacífico se presentan hoy como una increíble oportunidad de aprendizaje y de establecer relaciones comerciales para la empresa chilena, considerando no solo como una industria proveedora de productos, sino además como mercado de consumo de productos y servicios chilenos. Por nuestra condición geográfica, de estabilidad económica y capacidad de nuestros profesionales, Chile se ha transformado en una excelente plataforma para atender la zona Asia-Pacífico. El desarrollar habilidades respecto a cómo se establecen relaciones con culturas tan diversas y distintas a la occidental se vuelve un tema imperdible en cualquier programa de postgrado. 

 

Agradecemos a Luis por aceptar la invitación a compartir con nosotros su experiencia en negociación internacional y conocimientos relevantes de la cultura asiática.

 

Saludos a todos

 

Pablo Muñoz 

Una palmada en el lado de la cabeza…desbloqueando la creatividad. Diego Uribe

Publicado originalmente en Enjambre.org

 

Diego Uribe, profesor de nuestro programa quiso compartir con uds un posteo realizado en enjambre respecto a educación y creatividad, contenido que tratará en profundidad en diversas asignaturas de la línea Innovación y Creatividad. 

Hola Amigos,

Bueno después de un par de post cargados a la validación de la tecnología en el entorno escolar, vuelo a mi core business, la creatividad. Y como dijo David Assael en el primer post del 2008 publicado en enjambre, la creatividad es el ingrediente crítico a la ahora de hablar de innovación.

Ahora bien, si queremos sumergirnos en un estilo de vida creativo lo primero que debemos hacer es reconocer aquellas barrera y/o bloqueos a la creatividad, aquello que nos nos deja pensar en forma diferente, ir más allá de las respuestas o ideas convencionales, aquello que nos frena a aventurarnos en territorios desconocidos. Es como si fueramos el maquinista de un ferrocarril que tiene a su disposición para elegir infinitas rutas de rieles sin embargo, cada vez que emprende un nuevo viaje en su locomotora, toma el mismo camino de siempre y nunca se desvía, a pesar de existir infinitos cruces para hacerlo. Lo más probable es que el maquinista ni siquiera tiene la capacidad de ver que existen infinitas posbilidades a su dispocición ya que su mente está atrapada, bloqueada por aquella ruta valida y segura.

Bueno, quizás lo que necesita nuestro maquinista, aquel que transita por los rieles (circuitos neuronales) de nuestro pensamiento, es una palamada en lado de la cabeza; haber si sacudiendo un poco las líneas logramos que accidentalmente el tren salte a una nueva ruta! Roger Von Oech, presidente de la firma de consultoría Creative Think, publicó en 1983 el libro A WHACK ON THE SIDE OF THE HEAD, el cual describe 10 bloqueos a la creatividad y técnicas de como sortear dichos bloqueos para crear el hábito del pensamiento creativo.

En este post me gustaría elaborar sobre el primero de ellos…

1. La Respuesta Correcta
Este bloqueo no debiera sorprendernos ya que es producto del sistema por el cual fuimos educados…en otras palabras, cuando entramos al sistema escolar sin duda nos pareciamos a un signo de interrogación, sin embargo, al término de esta etapa no somo más que un punto final, y bien definido. Fuimos educados como bit, 0 = incorrecto y 1 = correcto, negando todos los posibles valores entre 0 y 1, todas aquellas zonas grises que nos dan más de una salida a un situación dada.
Por lo tanto, no es novedad que tengamos una tendencia a buscar LA RESPUESTA correcta, a conformarnos con aquello que a priori nos parece que resuelve un problema y seguir haciendo aquello que nos han dicho o se ha demostrado correcto en el pasado. Debemos entender que toda sitaución puede ser abordada desde multiples ángulos, desde más de una perspectiva…

Cada día enfrentamos situaciones de carácter ambiguo, donde pareciera ser que hay varios caminos posibles y que además, pareciera ser que lo que veníamos haciendo, es decir lo que alguna vez fue la respuesta correcta parece ya no funcionar o no es satisfactorio….
Es en ese instante, que si no tenemos el “hábito” de buscar más allá de la primera respuesta correcta, de la primera alternativa, es que estamos mitigando en forma considerable nuestro potencial creativo. Así mismo seremos míopes en detectar potenciales problemas y más aun, detectar oportunidades (Esto último es crítico cuando pensamos en innovación y progreso país!)

Dos técnicas sencillas para sortear este bloqueo.

a) Buscar la segunda respuesta correcta.
Sí, esto esta tan simple como forzarnos a una vez que encontramos una alternativa, a buscar una segunda. Lo más probable es que la segunda resuelva el problema con mayor eficacia y en forma más innovadora. Está comprobado que cuando resolvemos problemas, la primera alternativa es aquella de dominio común u obvia. Solamente una vez que hemos sacado dicha alternativa de nuestra cabeza podemos ir por una segunda alternativa, más riesgosa, diferente, atrevida y seguramente más innovadora…En definitiva, almenos forzarnos a buscar la segunda respuesta…y ojalá una tercera…

b) Preguntar de manera diferente.
La forma en que hacemos preguntas determina el tipo de respuesta que obtenemos.
Por lo tanto, lo primero, es que al hecernos preguntas, lo hagamos en plural…Sí, así de simple, si preguntamos en plural inmediatamente estamos estimulando a nuestra mente a buscar más de una alternativa a una sitaución dada. A modo de ejemplo, si pregunto, ¿Qué puedo hacer con un pelota de tenis? Esta tipo de pregunta me induce a contestar…jugar tenis…y nada más. En cambio, si pregunto ¿Qué cosas puedo hacer con uns pelota de tenis? Bueno, obviamente jugar tenis, pero además, jugar bowling, jugar baseball, usarla de amortiguación en una superficie, usarla de rueda para un carro, hacer muñecos de trapo, usarla como adorno de navidad, hacer un castillo, hacer un sistema solar, un móvil, etc…
Segundo, es necesario forzarnos a hacer preguntas amplias, es decir, que el contexto de la pregunta no limite las posibilidades de exploración. A modo de ejemplo, si un arquitécto se pregunta, ¿Qué tipo de puerta es la mejor para unir dos espacios? La únicas respuestas posibles a esta pregunta son puertas. En cambio si preguntase, ¿Cómo se pueden unir estos dos espacios? Esta pregunta permite pensar en puertas, cortinas de aire, un corredor, un vetíbulo , un pasillo subterráneo, etc…

Bueno espero que estas técnicas les ayuden a sortear este bloqueo y hacer un hábito de buscar más allá de la respuesta correcta, el nuevo motto:

 

HAY MULTIPLES RESPUESTAS CORRECTAS!

Los otros nueve bloqueos son:

2. Eso no es lógico

3. Siga las reglas

4. Sea práctico

5. Jugar es una tontera…solo cosa de niños… (éste es mi favorito)

6. No, no, no…esa no es mi área

7. No sea ridículo

8. Evitemos la ambiguedad

9. Errar es malo (ah…el estigma al fracaso)

10. No, yo no pinto, no hago música ni escribo poemas…no señor…Yo no soy creativo

Más adelante iré entregando a la comunidad más técnicas de como estimular la creatividad e ir superando estas barreras…Por ahora piano piano y a poner en práctica las mencionadas anteriormente…

Salu2,

Diego

Publicado originalmente en Enjambre.org 

Por un marketing invisible. Carlos Núñez

Algunas marcas deberían hacer como algunas personas: mantener la boca cerrada. Así -tal vez- podrían pasar por interesantes, misteriosas y “piolas”,  beneficiándose de ese criollo bajo perfil, que muchos compatriotas agradecen.

Y esta opción, que hasta hace algunos años era vista como un suicidio, es el camino de pequeñas y grandes marcas, que han entendido que la publicidad –buena o mala- no lo es todo.

Piensa en Starbucks. No han gastado un solo peso en publicidad y cuentan con un sólido y positivo posicionamiento, conseguido gracias al diseño de una experiencia de marca de características diferenciadoras, y al manejo de los elementos de comunicación y diseño, involucrados en los locales, la resonsabilidad social corporativa y la cultura de capacitación para la atención al cliente, entre otros.

Starbucks no realiza (todavía) publicidad tradicional de corte informativo (léase “aburridas declaraciones de fabricante”), y maneja, estratégicamente, ciertos elementos de Comunicaciones de marketing integradas, como Personal en Contacto (PEC). Es otra forma de hacer marketing, que no pasa por “puro marketing”. Y funciona.

Piénsalo. Hasta el momento, cada nuevo viento de cambio o golpe de timón, ha implicado necesariamente un espacio en blanco a rellenar, antes o después, de la palabra marketing: marketing masivo, marketing relacional, marketing uno-a-uno, geomarketing, neuromarketing, marketing furtivo o cualquier otro invento “marketero” que –funcionando en algún mercado o categoría- alcance para un best-seller “trendy”, cool, glamoroso y/o sexy.

Mi contribución a la confusión del cliente es el marketing  invisible. Pero no como teoría académico-comercial, sino como metodología de trabajo o actitud comercial. Tomando lo de “invisible” en el sentido más literal del término.  En el entendido de que el mercado se compone, no de consumidores (esos tipos que están “gozando del merchandising” en el interior de un punto de venta), sino de público, una audiencia, nada de tonta, que sabe que el marketing existe.

En esta masa heterogénea, el chileno común y corriente  –por defecto- no quiere comerciales, odia los “banners”, no lee folletos, bota los flyers, rehuye a los vendedores, se “salta” los avisos, desprecia el placement, ignora las menciones y, en general, se desconecta mental y físicamente de todo mensaje publicitario formal o evita toda acción de marketing “mercenaria”.

Problema: La gente sabe que el marketing existe.

Solución: Marketing invisible. Más información clickeando “generación de contenidos”, “comunicación estratégica”, “engagement marketing”, “branded content”, “social media” y “blogging corporativo”. 

Bienvenido a la incertidumbre! Carlos Núñez

Yo soy quién tratará –con tu ayuda- de gestionar el caos.  La opción tradicional es definir la materia de un conjunto de asignaturas y disponer de sala, café y fotocopias, para que un equipo de profesores te lleve de la mano, desde la primera hasta la enésima clase. Te vas a casa cansado, pero con algunas respuestas, e idealmente, un par de recetas.

Nuestro programa se encargará de que salgas de la sala o el auditorio con más preguntas que respuestas. En la mayoría de las asignaturas, encontrarás que, en lugar de las típicas 8 clases secuenciales con un profesor x, recibirás, por el mismo precio (!), las visiones afines, complementarias, o incluso contrapuestas de 3, 4 y hasta 6 maestros o especialistas. De igual manera, en los talleres o charlas de los días jueves, profesionales consolidados y emergentes, más algunos rockstars de la industria, compartirán contigo los temas y contenidos que les apasionan y la casuística que les ha generado aprendizajes más significativos.

Comprobarás que acumular fotocopias, repasar a los clásicos o calentar una prueba, no tendrá sentido. Aprender, pasará primero por desaprender. Y tu gran tarea diaria será aportar, rebatir, concordar, reflexionar, profundizar… en resumen, y parafraseando a Steve Jobs, en Stanford, el verdadero aprendizaje estará en “conectar los puntos”, es decir, en mirar hacia atrás y establecer paralelos entre los contenidos, para confrontar, elaborar modelos, validar posturas y/o establecer hipótesis, que finalmente den cuenta de tu nueva visión personal, acerca de la proyección y relevancia de los diversos temas compartidos.

Como en el mercado y en nuestra profesión, habrá temas que sorprendan, cierta cuota de confusión,  discursos provocativos, visiones apocalípticas, charlas inspiradoras y en general, todo tipo de posturas.

En este contexto, la labor del staff directivo, en cooperación con los participantes del programa, se enfocará en administrar la relevancia y oportunidad de estas conversaciones, y en generar las condiciones para que profesores y alumnos, logren generar una comunidad de estudio que los gratifique y fortalezca.

Esta es nuestra opción. No creemos -a priori- que nuestro programa sea mejor o peor que las otras alternativas que has evaluado.  En rigor, este Magíster será lo que todos nosotros hagamos de él.

The Media Revolution

Otro buen video para ver, se trata de la revolución de los medios, una visión un tanto apocalíptica de nuestra industria provista por Casaleggio Associati. 

 

Asesinato a la creatividad. Pablo Muñoz

Hay un video de Ken Robinson en Ted que nunca me he cansado de recomendar, es una conferencia del año 2006 llamada “Do schools kill creativity?” Plantea una serie de interrogantes y tesis respecto a la relación (o no relación) entre el sistema educacional actual y la creatividad, con muy buenas definiciones de ésta por cierto. Pueden verlo en el siguiente link: http://www.ted.com/index.php/talks/view/id/66.

News Mcom

Estimados amigos:

Tres excelentes noticias:

1. El profesor Ricardo López nos mandó su libro “Prontuario de la Creatividad” en formato pdf para poder enviárselo como regalo. Ricardo es doctor en filosofía y lleva más de 20 años investigando y trabajando la creatividad como sistema de pensamiento.

2. Tenemos el gusto de compartir con uds. que Cristóbal Cobo, coautor del ebook Planeta Web 2.0, se integra a nuestro cuerpo de académicos, colaborando como profesor invitado, en Social Media y Cultura de Innnovación. Cristóbal es Director de Comunicación y Nuevas Tecnologías en la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales FLACSO (México), y paralelamente está trabajando en un proyecto de investigación colaborativa en open innovation en la Universidad de Minnesota. Adjunto van dos links para que puedan ver su trabajo y descargar su ebook Planeta Web 2.0

http://e-rgonomic.blogspot.com/


http://planetaweb2.net/

3. En la misma línea temática de contenidos, contaremos con la visión de futuro de Google, gracias a la incorporación de Jim Ballentine, Country Representative de Google. Jim, como la cara de Google en Chile tiene bajo su responsabilidad las actividades de desarrollo del mercado de la publicidad on-line a través de la plataforma AdWords, implantación de estrategias de crecimiento de la industria, además de gestionar la relación con avisadores, agencias publicitarias, y organismos gubernamentales. Antes de ingresar a Google, Jim se desempeñó en empresas multinacionales de TI en Chile, Alemania y Estados Unidos.

Sin lugar a dudas, estos profesionales serán un gran aporte para el programa.

 

Saludos a todos

News Mcom

Estimados amigos: 

Gracias por sus mails, aportes y por la buena recepción e interés que ha generado nuestro programa. Tenemos 2 noticias para compartir con uds:

1. Con gran satisfacción, les confirmamos que hemos sumado a nuestro plantel de académicos a los siguientes partners:

Claudio Orellana: Psicólogo, MBA y Magíster en Comportamiento y Desarrollo Organizacional

Luis es Director del Magíster en Desarrollo Organizacional y Recursos Humanos, Director de la carrera de Psicología de nuestra Universidad, y Coach Ontológico de The Newfield Network

Javier Irarrázabal: Licenciado en Administración de Empresas. Javier es Director General Regional de Walt Disney Co y Presidente de Acción RSE.

Luis Oliva: Director de Brand Experience en NUBRANDING, Luis es Diseñador Gráfico de amplia experiencia, destacando entre sus trabajos  el manejo de los cambios de identidad e imagen de marca de LAN CHILE

Nancy Zamorano: Profesora de Educación Diferencial Especialista en Trastornos de Aprendizaje Específicos y Magíster en Educación. Nancy es docente universitaria en gestión del conocimiento y teoría de sistemas, es investigadora en educación y neurofisiología del aprendizaje, y se desempeña como colaboradora activa en docencia e investigación del Dr Humberto Maturana

Felipe Orrego: Publicista, MBA y Diplomado en Liderazgo UAI. Felipe es Socio-Director de la Agencia El Living y docente universitario en Comunicación 360

2. Abriremos nuevos canales de comunicación para seguir compartiendo con uds. los avances del programa. Puntualmente, esto implica invitarlos a seguir manteniendo un contacto personal a través de nuestro correo corporativo e informarles del próximo envío de news con novedades del programa. 

 

Saludos a todos