Las nuevas comunidades inquietas e inteligentes

Partiendo de la base de que Internet es a nivel conceptual, de operación y comportamiento, una red de computadores interconectados, debemos incorporar a su definición que es al mismo tiempo un espacio para la articulación de conversaciones respecto de un sinnúmero, tal vez infinito, de tópicos. Entre sus potencialidades, Internet permite que las personas en el mundo real puedan conocerse, compartir experiencias, promover aprendizajes y trabajos colaborativos, usando esta red de redes para innumerables iniciativas.

Con el correr de los años y la disminución del valor de las tecnologías, un mayor número de personas puede compartir sus ideales comunes, surgiendo de manera cada vez más frecuentes los denominados Smart Mobs (www.smartmobs.com), o articulaciones sociales que usando estas plataformas tecnológicas, dispositivos móviles y redes inalámbricas, poseen un comportamiento “inteligente” gracias a la posibilidad de compartir la información disponible.

Estos movimientos ciudadanos se comportan como una campaña comunicacional en un target acotado y buscan organizar la vocería unificada de sus miembros en pro de un objetivo en común. De esa forma, los participantes naturalmente se sienten con el derecho de participar –técnica y comunicativamente- propagando sus mensajes y reclutando a quienes estimen, para que sean sus potenciales integrantes. En un Smart Mob entonces, no sería requisito que exista un líder formal, tal como en las organizaciones ciudadanas tradicionales (políticas, comunales, etc.), pudiendo cada integrante ejercer ese rol.

Otro factor que describe la creación de una movilización de este tipo, es su explosivo crecimiento y articulación gracias a la apertura de los códigos de programación y a las tecnologías de publicación de contenidos hoy disponibles. Los denominados Social Media, permiten a sus usuarios generar, publicar y sobre todo compartir contenido de manera asombrosamente sencilla, sin los conocimientos técnicos antes exclusivos de los miembros en el mundo de la programación computacional. Hoy en día generar un blog, un podcast o iniciar una creación de un documento en plataforma wiki, no toma más de 10 minutos, desde la intención hasta ver sus primeros resultados.

En un espacio de Social Media además, cada usuario generador de contenido puede citar la creación de otro y remezclarla, como lo hace un músico en un cover de otro artista. Puede incluso, crear colectivamente –o colaborativamente según la tecnología- en una lógica que habla de una inteligencia o sabiduría colectiva, tal como lo indica James Surovieki en The Wisdom of Crowds. Estas creaciones colectivas se plasman tanto a nivel discursivo como estético. Las ideas de un movimiento son discutidas por los participantes, su representación gráfica es producto de aportes y posterior elección de sus integrantes, siendo el resultado un manifiesto de una comunidad, respecto de un afán común.

En Chile, estos movimientos han surgido hasta ahora principalmente desde la comunidad tecnológica, cuando ésta ha tomado conocimiento de iniciativas gubernamentales que estarían diseñadas bajo la exclusiva lógica del mercado tradicional, a saber, programas de socialización y gasificación de las tecnologías que están articulados sólo por algunas marcas o representantes del mundo corporativo. Este rechazo nace por la masificada tendencia de compartir y presentar las alternativas más eficientes desde el punto de vista tecnológico. El movimiento Open Source, o de Código Abierto, que propende el desarrollo de programación computacional por parte de sus propios usuarios, es intrínsecamente un contrapunto al quehacer de las grandes corporaciones de software y hardware.

“Mi primer PC pero de verdad”, de agosto de 2005, surge como una de las primeras y espontáneas respuestas a la iniciativa del Gobierno llamada “Mi Primer PC”, para ofrecer un proyecto de computador a bajo precio, orientado a la familia, a fin de tender a disminuir la brecha digital. “Mi Primer PC” consideraba la unión de compañías de hardware y software –como Microsoft, Intel y Olidata- y grandes tiendas. Los equipos estaban instalados con software de Microsoft, como la enciclopedia Encarta Standard 2005, Picture lt 1.0, Cork 8.0 y con sistemas operativos como Microsoft (XP Home Edition o Starter Edition). La blogósfera chilena no se hizo esperar ante este anuncio y en sólo algunos días, “Mi Primer PC pero de Verdad” vio la luz. Organizado por un grupo de periodistas online y diseñadores, este Smart Mob articuló no sólo la creación de una imagen corporativa de la campaña ampliamente distribuida en los blogs chilenos, sino la entrega de más de 7.000 firmas en el Palacio de La Moneda. Además, generó una propuesta concreta en contraposición a la del gobierno, organizando un producto que competía con el de la autoridad, pero esta vez con Software de código abierto (Linux), con hardware de menor precio y además con un mejor rendimiento y performance de la máquina estacionaria. La iniciativa ciudadana fue capaz de mediatizar su proyecto y durante algunas semanas estuvo presente en la agenda de los medios de comunicación tradicionales, validándose como movimiento creado y articulado en Internet, pero con capacidad de intervenir una propuesta tecnológica del gobierno.

Hoy, cuando el Movimiento de Liberación Digital (www.liberaciondigital.org) -surgido el año 2007 a raíz de un eventual acuerdo entre Microsoft y el Gobierno de Chile para desarrollar gobierno digital y potenciales identidades online ciudadanas- gana cada día más peso político y como movimiento propiamente tal, es prudente pensar que marca un proceso de consolidación de los smartmobs chilenos.

Entonces, es cosa de esperar un camino sin retorno en esta nueva forma de participación ciudadana. Si bien hasta ahora estos movimientos se han suscrito a una comunidad muy ligada a las nuevas tecnologías, es esperable que en el futuro cercano, la lógica de los smartmobs se valore y se genere entre grupos humanos menos “geek”. Y, por ejemplo, sean acciones en defensa de los derechos del consumidor los proyectos ciudadanos que se generen espontáneamente, a través de un simple llamado desde un celular.

* Juan Pablo Tapia es Manager del Área Tecnología de Burson & Marsteller y docente del Magíster en Comunicación Aplicada & Diplomados de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo.